THÉMATIQUES TRANSVERSALES
Gestion des conflits
OBJECTIFS DE FORMATION
- Identifier les causes personnelles et/ou environnementales des comportements agressifs et/ou violents
- Adopter une posture professionnelle dans des situations relationnelles difficiles
- Développer des stratégies individuelles et collectives pour la prévention, la gestion et la résolution de situations agressives et/ou violentes
PROGRAMME
- La dynamique et le sens des conflits et de l’agressivité : les formes de conflit, place et fonction de l’intervenant(e) à domicile dans une situation conflictuelle, les sources de tension dans les liens professionnels, les facteurs aggravants
- Méthodologie pour prévenir et faire face
- Communication non violente
Support : Un livret synthétisant les différents apports est remis à chaque stagiaire en fin de formation.
Mise à jour le 30.06.24
12 HEURES SUR 2 JOURS
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Apports théorique
- Méthode active : partage de l’expérience
- Études de cas et mises en situation
MODALITÉS D'ÉVALUATION
- Évaluation prédictive : questionnaire envoyé en amont de la formation permettant au formateur d’adapter son intervention
- Évaluation formative : en début et fin de formation pour mesurer les acquis de formation
DÉLAI D'ACCÉS
Une étude personnalisée est réalisée auprès du client pour adapter la prestation à la demande. Les délais de mise en place de la formation sont inferieurs à 3 mois.
PRÉSENTIEL
POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Pour les personnes en situation de handicap, une étude individuelle des adaptations pédagogiques, organisationnelles et matérielles est faite avec l’entreprise, le formateur, voire avec des partenaires, pour vérifier l’accessibilité à la formation et mettre en œuvre les adaptations nécessaires.